Despre transport

• Mi-am dat seama că am greșit adresa. O pot schimba după ce am plasat deja comanda?

  Da, dacă coletul nu a plecat încă. Cum: Scrie-ne pe chat sau email cu numărul comenzii și adresa corectă. Verificăm statusul; dacă e încă la noi, actualizăm AWB-ul. Excepție Easybox: Dacă ai ales livrare la Easybox, nu putem redirecționa coletul către un alt punct Easybox după expediere. Soluția: îl trimitem prin curier la adresa nouă (sau te programezi tu cu curierul pentru a-l ridica de la primul Easybox).Populare

• Pot ridica personal un produs de la sediul Sticker Republic?

  Da. Selectează Ridicare de la sediu la checkout. Detalii: Interval: luni - vineri, 11:00 - 16:00. Comenzile sunt gata după aprobarea simulării și finalizarea producției - vei primi un email când poți ridica. Nu lucrăm cu publicul fără comandă în prealabil; toate comenzile se plasează prin website. Dacă vrei să trimiți un curier privat (Bolt, Glovo etc.), e ok - rugăm doar să comunici curierului numărul de comandă și să vină în același interval orar.Câțiva cititori

• Livrați și internațional?

  Da. Curier FedEx pentru livrări în afara României. SLA orientativ: UE: 2-3 zile lucrătoare. Restul Europei (non-UE): 3-5 zile lucrătoare. Restul lumii: variabil; verificăm caz cu caz. Costul transportului se calculează la checkout în funcție de destinație și greutate. Pentru comenzi mari sau internaționale complexe, scrie-ne pe chat înainte - putem optimiza.Puțini cititori

Timp de livrare

• Am o comandă urgentă. Cum procedez?

  Nu mai oferim taxă separată de urgență. Producția standard e deja rapidă - 2-3 zile lucrătoare în mod uzual, până la 5 pentru cantități mari. Dacă deadline-ul tău e mai strict decât atât: Scrie-ne pe chat înainte să comanzi, cu cantitatea, dimensiunea și data de care ai nevoie să le ai în mână. Confirmăm dacă e fezabil în fereastra ta. Plasezi comanda; o tratăm prioritar. Transport: Curierii noștri (Sameday, FAN, DHL pentru EU/internațional) respectă SLA-ul lor - nu putem acceleraCâțiva cititori

• Care este statusul comenzii mele?

  Toate informațiile sunt în contul tău Shopify pe stickerrepublic.com. Pași: Loghează-te în cont (sau folosește link-ul magic din email-ul de confirmare a comenzii). Mergi la Comenzi. Vei vedea statusul fiecărei comenzi: în procesare, în producție, expediată, livrată. Când e expediată, primești AWB-ul direct în pagină și pe email. Dacă ceva pare blocat, scrie-ne pe chat cu numărul comenzii - verificăm imediat.Câțiva cititori

• Când ar putea fi gata comanda mea?

  Producția durează între 2 și 3 zile lucrătoare după aprobarea simulării. În practică, finalizăm majoritatea comenzilor în 1-2 zile lucrătoare. Pași: Plasezi comanda → Aprobi simularea. Comanda intră în producție. Producție 2-3 zile lucrătoare în general, până la 5 pentru cantități mari. Curier - vezi articolul despre transport pentru SLA-ul de livrare. Dacă ai un deadline strict, scrie-ne pe chat înainte să comanzi. Nu mai oferim taxă de urgență ca opțiune separată - livrăm rapidCâțiva cititori

• Cât durează transportul în România?

  În general 24h de la finalizarea comenzii (curier sau Easybox). Pentru livrări în UE, 2-3 zile lucrătoare. De reținut: SLA-ul de transport începe după ce comanda iese din producție și e preluată de curier - nu de la momentul plasării comenzii. Producție: 2-3 zile lucrătoare în general, până la 5 pentru cantități mari. Coletul are tracking; primești AWB-ul pe email și în contul Shopify.Puțini cititori